国家能源集团电商中心接听客服实习招聘

公司简介

国家能源集团全称国家能源投资集团有限责任公司，经党中央、国务院批准，由中国国电集团公司和神华集团有限责任公司两家世界500强企业合并重组而成，于2017年11月28日正式挂牌成立，是中央直管国有重要骨干企业、国有资本投资公司改革试点企业，2020年世界500强排名第108位。

目前开展的主要业务有:国电物资集团标准化业务管理信息系统的开发建设；国电电子招投标系统的运维会员服务与管理；国电业务（合同）管理信息系统运维；国电物资管理信息系统运维；国电办公自动化与OA系统运维；中国电力商务网的 运维和会员服务与管理；国能E购电商化采购平台系统运维；更有400呼叫中心保驾护航各个系统的运维服务。

招聘简介

一、招聘岗位

电子商务中心接听客服专员

二、岗位职责

1.根据公司运营需求，一二三级单位注册国家能源e购网站操作；

2.负责接听集团自有客户、400热线；

3.客户来电服务问题受理，客户信息查询；

4.记录工单、及时处理二线回复的工单，等方式解答客户问题，并能够给予正确和满意的回复。

三、招聘要求

1.专科以上学历，女生优先，专业不限（计算机及经管类相关专业优先）；

2.有客服和在线客服经验优先，勤奋敬业、责任心强、思路清晰；

3.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；

5.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

6.熟练使用计算机办公软件。

四、福利待遇

1.培训期：1-2周，培训补助工作日每天40元，以实际出勤天数为准（考核未通过没有培训补帖，通过率95以上）考核通过提前进入试用期。

2.实习期：基本工资+绩效+全勤奖+饭补，综合收入3000＋。

3.转正后综合薪酬3500以上，技能较强者薪酬同步增长。如遇加班值班按照国家规定执行同工同酬。

4.半年以上实习生综合薪酬4000-5000＋。

5.实习生免费住宿，水、电，能源费均摊。

6.实习生缴纳商业意外险、给予转正员工上社会保险：（ 医疗，工伤，养老，失业，生育）；

7.不定期组织员工外出活动；不定期组织员工聚餐， 发放水果等福利；

8.根据个人表现年底发放年终奖金；参加小组团队奖励活动；住宿的小区附近有超市、小吃店、早点等，就餐比较方便。

五、上班时间

能源集团涿州项目7*24小时工作制，8小时排班,三班倒，工作时间08:00-16:00，16:00-24:00，24:00-08:00，双休，会排夜班，每月2-3次。

六、入职资料

1.身份证原件；

2.身份证正反面复印件、学历证明（学生证复印件）、两张一寸照片（不限底色）。

联系方式

联系人：孙老师

联系电话：13284347108

如果用人单位以报名、体检、培训等为由收取费用，请警惕，谨防诈骗。